DHL网上发件系统常见问题解答?

问：使用DHL网上发件系统的要求是什么？

答：若要使用DHL网上发件系统，您需要具备：

电子邮件地址
在IBM兼容的PC中运行的Windows NT、95、98或2000
激光打印机
DHL账号
Microsoft Internet Explorer v.5.0或更高版本，或Netscape Navigator v.4.5或更高版本。浏览器应装有Java Script，并激活Cookie。

问：为什么需要激光打印机？是否可以使用喷墨打印机？

答：这是由于条形码的质量问题。，DHL会依靠运单上的条形码通过全球检查点，自动发送及跟踪快件。使用喷墨打印机打印出来的条形码常常会遇到扫描问题；由于需要进行额外的人工处理，因此会导致派送延误。而激光打印机打印出来的条形码不会出现扫描问题。（如果像DHL网上发件系统一样通过浏览器打印，那么条形码的打印质量很难超过通过PC软件所打印出来的条形码。）

问：是否可以多人共用同一个DL账号注册？

答：可以。贵公司的任何员工在任何时候都可以注册并使用DHL网上发件系统。

问：如何修改我自己的密码或他注册信息？

答：如果要修改任何注册信息，包括密码或电子邮件地址，那么就必须要登录到DHL网上发件系统后选择‘用户配置文件’选项。当配置文件信息显示时，请更新信息，然后点击‘提交’。

问：我怎样才能知道自己已注册成功？我是否会收到确认的电子邮件？

答：注册处理需要一些时间。切勿多次点击提交按键。如果注册成功，‘欢迎访问DHL网上发件’页面就会显示，此时您就可以开始使用DHL网上发件了。同时您还会收到一封确认成功注册的电子邮件。如果登记失败，错误信息就会显示，同时会指出出现的问题。

问：我没有记住自己的密码。

答：如果您没有记住自己的密码，那么您只需直接登录，输入电子邮件地址，不要填写密码，然后点击登录。系统会提示您提供您在注册时提供的‘提示’字（例如您的姓氏）。输入提示字后，点击确认。DHL网上发件系统就会显示出您的密码。

问：我使用的密码正确，但是DHL网上发件系统却不让我登录。

答：如果在您输入了正确的电子邮件地址和密码之后还无法登录，那么DHL网上发件系统一定出现了故障。请稍候再试。如果仍然无法登录，请与当地的DHL联系。

问：我发送快件时是否需要DHL账户？

答：您需要提供DHL账号注册DHL网上发件系统。不过，您还可以将通过DHL网上发件操作快件的运费发送给收件方或第三方支付。

问：我必须打印多少份运单？

答：您应为每一件快件打印一份运单（快件副本），如果快件需要申报，那么就应再打印一份运单副本。为需申报快件提供的额外运单副本可以使目的地通关更加顺畅。

问：打印运单时打印机卡纸了。我现在该怎么办？

答：先解决打印机的问题，再打印仍显示在屏幕上的运单。如果打印机的问题无法解决，那么就要点击页面下方的‘取消快件’。如果在与DHL交接快件前打印机的问题仍然无法解决，那么您就必须手工填写一份DHL标准运单。

问：在输入了快件信息之后计算机死机了该怎么办？

答：如果快件的运单已经显示在屏幕上，那就证明您输入的信息已储存到快件记录中。此时请直接进入快件记录，点击快件的运单号码。当快件运单底联显示时，请点击重复打印按键。如果网上发件系统还没有显示快件的运单号码，说明数据已丢失。您必须重新输入快件信息。